Web仕事内容. 外部委託先企業とともに「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。. 予算やコスト・人員の管理. CS部門 (外部委託 … WebApr 13, 2024 · 2024年4月13日. 業務効率化. アンケート調査とは、情報を収集し、調査対象の意見や行動を把握する調査手法のひとつです。. とくに、マーケティングで適切な意思決定を行うには、アンケート調査を実施して顧客のニーズを把握することが欠かせません ...

【社内DX特集ウェビナー】自分の部署にはどんなAIが有効活用 …

WebOct 24, 2016 · CS部門は、高品質なカスタマーサービスを提供するために積極的に他部門と関わっていかなければなりません。 本記事では、CS部門とマーケティング部門が … WebSep 11, 2024 · カスタマーサポートとは カスタマーサポートとは、 自社の顧客、もしくは顧客になりえる人に対しての対応や支援を行う仕事 です。 具体的には、顧客からの電 … dr hinestroza

CS推進に必要な体制とは？ 多企業が採用する「3つの体制」を …

WebJun 20, 2024 · 今回は「セールスとCS」の連携について考えます。 セールスの立場からは、約20年にわたってSMBからエンタープライズのB2Bセールスに従事し、様々な環境 … CS（カスタマーサポート）とは CS（カスタマーサポート）とは、企業への問い合わせに対応する業務です。 企業イメージに与える影響が見直されていることから、近年はカスタマーサポートを重視する企業が増えています。 CS（カスタマーサポート）とコールセンターの違い よくカスタマーサポートとの違 … See more カスタマーサポートが重視されるようにになったのは、ごく最近のことです。 長い間企業に身を置いている人にとっては、カスタマーサポートはコストセンターだという認識も根強いかもしれません。 しかし近年、カスタマーサ … See more カスタマーサポートの重要性について説明してきました。 ここまで読んでいただいた方の中には、「自社でもカスタマーサポート部門を設立し、注力していきたい」と考えた方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこでこの … See more 企業の成長には、カスタマーサポートの果たす役割が欠かせない要素となっています。 商品やサービスがコモディティ化している状況では、サポート体制で差別化を図るしかないからです … See more カスタマーサポート部門の運営について、「手間もコストもかかるのではないか」と不安になった方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこで注目されているのがアウトソーシングです。 ビジネス業界では企業の資源をより … See more WebJan 7, 2024 · csとカスタマーサポートとの違い、3つ目は用いられる企業の種類です。 CSは、基本的にBtoB企業、特にSaaSサービスにおいて必要とされています。 SaaSサービスは乗り換えが簡単な上に、買い切りでなくサブスクリプションモデルの収益モデルを採用 … dr hipskind